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Quelli che...

... chiamano la domenica, convinti di trovare qualcuno, ma quando entra la segreteria, non lasciano nemmeno un messaggio.
... chiamano alle 21.30 di sera, anche più di una volta, e il giorno dopo hanno anche il coraggio di dirtelo, e tu vorresti chiedergli: "perchè, perchè chiami alle nove e mezza? pensi davvero che ci sia ancora del personale? ma forse anche noi abbiamo una vita..."

Ce ne sarebbero ancora, ma per adesso non me ne vengono più in mente -fortunatamente-.

Chi ben comincia... è a metà dell'opera!

Stamattina abbiamo cominciato bene e continuato peggio con Mario Rossi, arrivando per l'appunto alla metà dell'opera, MA nel bel mezzo del pomeriggio, un altro evento memorabile.

Riassumiamo: UnCliente fa una proposta di locazione per un immobile, con inizio della supposta locazione tra 4 mesi, lascia una caparra di mille euro, poi per varie ragioni, il proprietario rifiuta la proposta, azione che è pienamente nei suoi diritti, proprio perchè avendo fatto una PROPOSTA di locazione, sta al proprietario decidere se affittare a tale persona o impresa il suo immobile. Tutto questo nei termini di tempo previsti e con le modalità previste dalla legge, mica da Gianni e Pinotto :)

Nella mattina chiamo perchè si venga a riprendere la caparra, nel pomeriggio... la consegna del Leone d'Oro.
A seguire la migliore battuta, prima classificata, del copione di UnClienteAlterato:

- ... bè, allora, siccome il proprietario ha rifiutato la nostra proposta di locazione, o ci trovate un immobile di pari livello o superiore in sostituzione di questo, oppure ci restituite la caparra decuplicata!-

Al secondo posto sul podio, sempre dallo stesso copione di UnClienteAlterato:

- .... altrimenti andremo per vie legali!-

Magari prima di sparare frasi a caso, semi-minacciose, leggiamoci bene quello che c'è scritto su quello che abbiamo firmato. Non funziona come quando prenoti e paghi una settimana in hotel, sfiga vuole che arrivi e l'hotel si è dimenticato di te, e puoi pretendere una sistemazione di pari o maggiore livello. Non hai tirato fuori una lira, perchè il tuo assegno non è stato riscosso ed è in cassaforte. Hai solo chiesto a una persona: mi affitti 'sto negozio? e lui ha risposto: mah, non mi sei tanto simpatico, facciamo che chiedi ad altri.
Non hai pagato monete sonanti all'agenzia perchè entro l'ora X ti trovi l'affitto dei tuoi sogni, come puoi aver diritto a rimborsi?

Io ho questa convinzione: ora che è estate, quando si va al mare, mettersi tutti un bel cappello di paglia. Perchè mi sa che il buco nell'ozono ci brucia davvero i cervelli.

Chi ben comincia......

Lunedì, h. 10.30.

Driiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin.
- Studio immobiliare, buongiorno, come posso aiutarla?
- Buongiorno signorina, mi scusi sono Mario Rossi, senta, noi ieri abbiamo visto quel rustico là in Valfontanabuona, quello con 80mila metriquadri di terreno....
(Prima crisi di panico della settimana: da quando capo e colleghi lavorano di domenica, visto che hanno famiglia? Che diavolo mi sono persa???)
- Uhmmmm siiiii?
- Sì, sa ci aveva detto il suo collega che era lì in Fontanabuona e siamo andati a dare un occhio prima di rompere le palle a voi
(un signore, un marchese proprio, un nobiluomo d'altri tempi!), l'abbiam trovato (ah ecco, siete andati da soli a fare la scampagnata, ora si spiega l'arcano), abbiamo dato un po' un'occhiata alla casa, sa per vedere in che stato è, poi ci siamo fatti un po' un giro sul terreno per sapere com'è, cosa c'è... (ora, capisco che non sia cintato nè elettrificato... Ma la gente si rende conto che entra in casa d'altri? Che è da denuncia? E se c'era il proprietario? Cioè se io ti trovo sotto il mio pruno in campagna, ti corro dietro con il randello, ma solo perchè non ho lo schioppo caricato a sale di zio Paperone...) tanto sa, abbiamo fatto un giro, mica rubiamo niente! (sicuramente non rubi niente e ti sei fatto solo un giro in una proprietà privata dove, a tutti gli effetti, non abita nessuno... Ma, sempre a dimostrare che sei un signorone, non potevi tacere e non dirmelo, e non far brutte figure???) Però poi le volevo chiedere... ma quel rustico che ha a Vado Ligure, quanto terreno ha?
-
(ammazza se salta di palo in frasca, sto qui!) Eh, guardi non arriva ai 500 metriquadri, ne ha decisamente meno di quello che ha visto, e sopratutto non il terreno non è contiguo all'abitazione!
- Ma signorina guardi che io sul vostro sito internet ho visto che ne ha 9.000, non è che si sbaglia?
(intanto se lo sapevi, cosa me lo chiedi a fare. Secondariamente, non devi venire a rompere con le metrature, perchè è il mio lavoro ricordarmele, perciò se ti dico 10, è 10, non 72. Ruota di Milano, ambo ed estratto ;) )
- Guardi, quel rustico lì ha poco più di 400 metriquadri di terreno, lo dico con certezza perchè ho altri due rustici sui 9.000 metriquadri e sono in due zone completamente diverse da Vado Ligure...
- Son convinto signorina, l'ho visto sul suo sito!
- Controllerò, ma le posso assicurare che quel rustico in riviera non ha così tanto terreno!
- Va bene, allora più tardi controllerò, perchè tanto a breve la richiamo che le devo chiedere ancora due cose...
-
(Chiedermele ora? No? Che così mi levo pure il dente? E sopratutto magari non ti sento più?) Perfetto allora ci sentiamo più tardi!
- Sì, sì, lei fino a che ora c'è oggi pomeriggio?
- Fino alle 19!
- Grazie grazie, arrivederci!

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Lunedì, h. 18.57

Driiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin.

- Buongiorno signorina, sono Mario Rossi, ci siam sentiti stamattina, per quei rustici là......... (No! Dai, no, non ci credo, sai che chiudo alle sette e mi chiami alle sette meno tre minuti? Ma sei completamente idiota? Ma io potrei essere una pendolare, ma lasciami vivere e non farmi perdere il treno!)
- Buonaserrrrrrrrra, mi diiiiica....
- Allora, senta signorina, io intanto ho controllato, il rustico di Vado effettivamente non ha tutto quel terreno, pensi un po', era come diceva lei!
- ...
(in questo caso, meglio deficiere di parole che abbondare!)
- Poi le volevo chiedere le tempistiche, perchè sa, io di liquidità ho 100.000 euro, però poi dovrei vendere questo e quello, volevo parlare con lei un po' dei tempi che ci vogliono....
- ... (no, scusa, mi sussi l'anima, sei alla quinta telefonata a questo studio, e ora viene fuori che devi ancora vendere e recuperare i soldi? E mi chiami per case che costano quasi il triplo di quello che hai cash? Poi non so nemmeno di dove sei, come faccio a dirti tra quanto venderai e tra quanto avrai i soldi???) Guardi, deve decisamente parlare o con il titolare o con il collega con cui ha già parlato in precedenza, io su due piedi rischio di darle informazioni non corrette (dovrei sparare a caso, sempre considerando che non so nemmeno da dove chiami, figurati se posso dirti cosa realizzerai e quando!)
- Eh ma poi volevo sapere anche le spese che ci sono, sa, le provvigioni, i notai... (ma mi hai preso per un servizio informazioni? Un'APT degli immobili??? Io non sto qui a far ballare l'orso, io vorrei solo andarmene a casa!)
- Le ripeto, è molto meglio se parla con il mio collega...
- Uhmmm... va bene allora chiamerò subito il suo collega... (hai aspettato tutto il giorno, e se non lo sai adesso da me, rischi una crisi esistenziale?)
- Perfetto, buona sera!

Mi auguro che il collega avesse già spento il cellulare.



Cuneesi al Rum

Eccoci di nuovo qua, nuova settimana, nuovo post.

In realtà quello di cui voglio raccontare è successo un paio di mesi fa, eravamo proprio all'inizio della bella stagione, che oltre a portarci un bel sole, ci porta anche una bella quantità di sciroccati, come questa coppia di Cuneo (da qui il titolo, Cuneesi al rum, perchè voglio sperare che fossero belli ubriachi), che vogliono comprare casa per le vacanze al mare.

Mi spaventa raccontare questa telefonata piena di colpi di scena, siamo davvero al limite del credibile, perchè è stata davvero lunga e sopratutto devo creare un bel preambolo geografico perchè tutti possano, non solo i liguri, capire.

Tutto è iniziato perchè avevamo una casetta indipendente da vendere a Ne, paesino di 2000 anime della Valgraveglia, alle spalle, molto alle spalle, di Chiavari, ma comunque ancora in provincia di Genova. Casetta indipendente con un prezzo che non ricordo precisamente, ma direi sui 200.000 Euro.
La seconda parte del preambolo geografico riguarda i capoluoghi liguri, che vi ricordo essere Genova (GE), Savona (SV), Imperia (IM) e La Spezia (SP).


Driiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin.
- Studio immobiliare buongiorno, come posso aiutarla?
- Buongiorno signorina, scusi se disturbo, io la chiamo da Cuneo... volevo qualche informazione su quella casa a Nervi... Quella indipendente! (n.d.a. Nervi è una frazione di Genova, verso levante, uno dei posti bene, tutta sul mare, maledettamente costosa, elitaria e chic.)
- .................. (vuoto pneumatico.... se avessi una casa indipendente in quella che è la San Babila genovese, me ne ricorderei perfettamente... a vendere una casa così potremmo smettere di lavorar due mesi...) Ma... signora... ma è sicura che fosse Nervi? Perchè, guardi, non mi sovviene di avere una casa a Nervi... Men che meno indipendente... Posso controllare, ma sono quasi certa di non averla...
- Mah sì, l'ho vista su internet, una casetta rosa, su due piani... Con tutto il giardino intorno, sa?
- ................. (vuoto pneumatico al quadrato... Pure il terreno... Ma magari avercela!) Signora, sto controllando ma non la trovo...
- Ma sìììì, guardi signorina, sono sul suo sito, ecco, ce l'ho davanti.... Casa indipendente Genova Ne... E' Nervi, no?
- ....................... (silenzio, miei rantoli nel sottofondo... Adesso Nervi fa provincia???? Va bene non conoscere la Liguria, ma voglio dire, è pure piccola Nervi!!!!) Uhm...... signora...... Ne è un paese nell'entroterra ligure, nella Fontanabuona, sopra Chiavari...
- Ma davvero? Ma noi pensavamo che Ne fosse Nervi! Ahahahah che buffo!
- Eh si, signora, son davvero coincidenze....
- E quindi non è a Nervi.... Ha qualcosa a Nervi signorina? Magari una casettina come questa, indipendente, con giardino? (e perchè non a Sant'Ilario, in cima a Nervi, dove abita Grillo che se lo può anche permettere???)
- No signora, come le dicevo, adesso non ho nulla su Nervi....
- Oh, che peccato... Ma, signorina, mi dica, cosa potrebbe costare una casetta così a Nervi? Siamo sempre sui 200.000 euro?
- Signora, forse fa prima ad aggiungere uno zero..... (un 7 vani costa in media sopra i 500.000 euro)
- MA COSI' TAAAANTO???
- Eh sì signora....
- Vabbè guardi signorina facciamo così, io le lascio il mio numero, se le capita qualcosa sui 200.000 mi chiami eh! Non solo a Nervi, anche in campagna, basta che la casa abbia un po' di giardino e sia indipendente e tranquilla!!! Sa per le vacanze....
- Va bene signora, mi lasci il numero (... e facciamola finita!!!)
- Magari mi contatti se le capita anche qualcosa al mare.... Magari anche un appartamento!
- ...............
- Anche in affitto va bene!

Penso che non mi potrò mai riprendere da cotanta sofferenza.

Se la pazienza è la virtù dei santi.....

.... allora oggi Belzebù cercava casa!
Sono le 18.57, oggi è venerdì, ho già gentilmente chiesto al pc di spegnersi da ormai 5 minuti (io stacco alle 19), quando....

Driiiiiiiiiiiiiiiiin.

Rispondo, perchè ovviamente devo, ma con il chiaro proposito di raccontare una scusa per deviare qualsiasi cliente. Devo andare a prendere una persona in stazione, e non posso permettermi ritardi! Insomma, il venerdi alle sette meno tre minuti mi chiami???

- Studio immobiliare, buonaseraaa...
- Buonasera, mi dice qualcosa di quella villetta in affitto?
(parte la balla megagalattica)
- Signora, lo farei volentieri, devo però controllare, perchè ho il sospetto che il mio titolare abbia con sè la scheda dell'immobile.... (finge di sfogliare un classificatore) ehhhhhh, si, infatti non la ho sottomano signora, mi ricordo qualcosina, ma sa, la abbiamo presa appena da due giorni.... è nuova nuova, appena arrivata, non so se riesco a essere precisa....
- Sì, ma dove rimane?
- Sicuramente a Sori (n.d.a. riviera ligure di levante), ma non saprei dirle in che punto preciso, come le ripeto ora non ho la scheda sottomano....
- Sì, ma il prezzo?
- Signora, guardi su due piedi non glielo saprei dire, vuole lasciarmi il suo numero che lunedì la richiamo?
- Ah lunedì? Non me lo sa dire prima?
- Signora l'ufficio chiude oggi. (lapidaria)
- Eh però se aveste messo il prezzo sull'inserzione...
- Mi lascia il numero signora?

Ora, parliamoci chiaro. Non è professionale inventare una balla per non perdere dieci minuti, anche se in questo momento per me sono importanti. Però insomma, nemmeno la mia cliente è stata gentile. E io so di essere molto convincente nel raccontare questa scusa, semplicemente perchè è una situazione che spesso mi capita veramente.

Ma la mia domanda è:
- Signora, se lei può pensare di affittare una villa da 130 mq immersa in un miniparco, quale che sia la richiesta, non penso che sia così disperata da dover trovare casa entro domani no? Attendere fino a lunedì mattina le impedirà di dormire la notte?
- Signora, so che la categoria di agente immobiliare è mal vista, so che ci sono agenti che si venderebbero la nonna, so che ci sono agenti che lavorano sabato e domenica. Ma io sono in un ufficio, rispondo al telefono, e probabilmente farò le mie 40 ore settimanali, ma se anche così non fosse, non è che TUTTI lavorano anche i festivi, c'è chi ha anche voglia di tenersi una vita.
- Signora, pensa che criticando le nostre strategie commerciali otterrà qualcosa di più di quanto ha ottenuto finora? Forse NON mettere il prezzo effettivamente E' una strategia commerciale che funziona?

Delle tre raccontate finora, le ultime due mi son successe oggi, a distanza di poche ore. Sarà una punizione divina per aver aperto il blog e voler raccontare in giro le pazzie dei miei clienti? :D

Il rustico... al mare o no?

Driiiiiiin.
- Studio immobiliare buongiorno, come posso esserle utile?
- Volevo sapere qualcosa sul rustico di Vado Ligure (n.d.a. località del ponente ligure; dalla parlata sembrerebbe una signora toscana)
- Rustico da ristrutturare bla bla, giardino bla bla...
- No, non mi interessa, il giardino è troppo piccolo. Ha qualcos'altro?
- In riviera non mi è rimasto nient'altro signora, il resto è tutto nell'entroterra...
- Ma io non ho detto di volerlo in riviera!
- o_O

Allora, seguiamo questo ragionamento: una signora non ligure mi chiama per un rustico vicino a una delle spiagge più belle -e affollate- della Liguria. Considerato che siamo a giugno -e chi vuole la seconda casa al mare di norma mi chiama o prima o appena dopo le ferie-, è lecito per me, che non vedo nella testa della cliente, supporre che voglia il rustico al mare, se lei non mi dice niente? Ed è lecito che si offenda come se le avessi rivolto un insulto? E fossi stata almeno scortese, la giustificherei! Ma oggi è venerdi, ed è finita la settimana, non mi costa molto essere gentile.. Eppure.. quanta gentilezza sprecata!

La cucina

Driiiiin.
- Studio immobiliare, buongiorno, come posso esserle utile?
- Buongiorno signorina, mi può dare qualche informazione sull'appartamento in via Italia?
- Certo signora, è un quinto piano, con ingresso, sala, cucina, due camere, bagno e ripostiglio...
- Ma la cucina c'è?
- ......
Possibili risposte:
- No signora, c'è una vecchia cucina con bombola a gas nel vano scale e tutti i 3 appartamenti del piano se ne servono a turno;
- No signora, non c'è nemmeno una vecchia cucina con bombola a gas nel vano scale e dovrà condurre un'alimentazione a base di pizza e cinese take away e lavare le stoviglie sotto la doccia, eventualmente metterle in lavatrice.
Sono ben accetti suggerimenti su cosa pensasse il mio cliente. E se vi viene il dubbio che fosse un caso isolato, sappiate che non è così!

Benvenuti!

Sulla scia di tanti blog che seguo, che raccontano le buffe vicende lavorative dei loro proprietari, ho deciso di dare anche io il mio contributo... "alla scienza"!
Alla scienza perchè a volte, i nostri clienti andrebbero davvero studiati come casi umani.
Questo blog riporterà i discorsi, a volte al limite del credibile, che mi sono ritrovata (ma che continuo tuttora) a fare in un anno di lavoro in un'agenzia immobiliare.
Ridete delle mie disavventure!
 
Lo Stupidario delle Case | TNB